Pídele ayuda a Ricky
Usa el asistente para preparar una respuesta, resumir un chat o preguntar cómo hacer algo en la aplicación.
Ricky es el asistente de la aplicación. Lee el chat que tienes abierto y la documentación de Ricky, y te responde a la derecha de la pantalla.
Prepara una respuesta
- En un chat, selecciona Sugerir respuesta, debajo del cuadro de texto.
- Ricky lee la conversación y muestra un borrador en una tarjeta.
- Selecciona Usar para ponerlo en el cuadro de texto. Revísalo, cámbialo si hace falta y envíalo. Ricky nunca lo envía por su cuenta.
También puedes escribirle tu propio texto y pedirle que lo corrija o lo mejore.
Ponte al día con un chat
Selecciona Resumir. Ricky te dice en pocas líneas qué pidió el cliente y qué falta.
Pregúntale cómo hacer algo
Selecciona Ricky, arriba a la derecha, y escribe tu pregunta, por ejemplo: ¿cómo le paso un chat a un compañero? Ricky te responde con los pasos, la imagen o el video de esta ayuda y el enlace a la guía.
También puede buscar un mensaje que no encuentras o decirte cuántos clientes tienes sin responder.
Ten en cuenta
- Ricky solo hace cambios que tú apruebas.
- Todo lo que puede hacer está en Trabaja con el asistente de Ricky.