Etiqueta a un cliente
Agrega etiquetas para ordenar a tus clientes, por ejemplo por origen o tipo de consulta, y filtra la bandeja con ellas.
Las etiquetas son del cliente y se ven debajo de cada chat en la lista. Sirven, por ejemplo, para marcar de dónde llegó (anuncio u orgánico) o qué tipo de consulta hizo.
Agrega una etiqueta
- En Conversaciones, selecciona el + debajo del chat.
- Elige una etiqueta de la lista. Puedes marcar varias.
Crea una etiqueta nueva
- En la misma lista, escribe el nombre en Crear etiqueta.
- Elige un color y selecciona el botón +.
La etiqueta queda disponible para todo el equipo. También puedes editar o borrar una desde esa lista; borrarla la quita de todos los contactos.
Filtra por etiqueta
En Filtros, elige la etiqueta en Etiqueta. En Contactos también puedes filtrar por etiqueta.
Ten en cuenta
- Las etiquetas también se cambian desde Ficha de contacto: Revisa y edita la ficha del cliente.
- Si tu empresa marca el origen del cliente antes de cerrar el chat, agrega la etiqueta primero y luego cierra la conversación.