Cierra o reabre una conversación
Cierra el chat cuando terminas de atender al cliente y reábrelo si hace falta.
Cierra una conversación
- Abre el chat en Conversaciones.
- Selecciona Cerrar, arriba a la derecha. La conversación queda Cerrada.
Reabre una conversación
- Si el cliente vuelve a escribir, el chat se reabre solo.
- Si la cerraste por error, selecciona Reabrir.
Ver abiertas o cerradas
En Filtros, usa Estado para ver solo las abiertas, solo las cerradas o ambas.
Ten en cuenta
- Cerrar no borra nada: el historial completo sigue en el chat y puedes volver a escribir.
- En Reportes, un chat cerrado cuenta como atendido.