Plantillas de marketing o de utilidad
Encuentra una plantilla y entiende qué significa su categoría y su estado.
Encuentra una plantilla
Abre Plantillas. La tabla muestra cada plantilla con su categoría, idioma, estado y calidad. Escribe en Buscar por nombre o mensaje una palabra del nombre o del texto.
Qué categoría usar
| Categoría | Para qué | Ejemplos |
|---|---|---|
| Utilidad | Algo que el cliente ya pidió o tiene en curso. | Confirmar o recordar una cita, dar seguimiento a una consulta, avisar de un pedido. |
| Marketing | Promociones, ofertas e invitaciones. | Un descuento, una campaña, invitar a volver. |
Meta revisa cada plantilla y puede cambiarle la categoría si el texto es promocional. Las de marketing cuestan más por mensaje.
Qué significa el estado
- Aprobada: se puede enviar.
- En revisión: Meta todavía la está revisando. No aparece al escribirle a un cliente.
- Rechazada: Meta no la aceptó. Ábrela para ver el motivo, corrígela y envíala otra vez.
Ten en cuenta
- Si buscas una plantilla y no está, pídele a quien administra Ricky en tu empresa que la cree. Crearla y editarla está en Plantillas de WhatsApp.
- Para enviar una, mira La ventana de 24 horas o Escríbele a un cliente nuevo.