Encuentra tus conversaciones pendientes
Usa los filtros para ver solo tus chats, los que esperan respuesta, los no leídos o los que están fuera de 24 horas.
Ver solo lo que te toca
- En Conversaciones, selecciona Filtros.
- En Atendida por, elige Asignadas a mí.
- Marca Último mensaje del cliente para ver los chats que esperan tu respuesta.
Qué hace cada filtro
| Filtro | Muestra |
|---|---|
| Canal | WhatsApp, Instagram, Messenger o un número en particular. |
| Estado | Abiertas, cerradas o ambas. |
| Atendida por | Cualquiera, Asignadas a mí, Nadie, un agente de IA o una persona del equipo. |
| Etiqueta | Los chats de clientes con esa etiqueta. |
| Último mensaje del cliente | Los chats cuyo último mensaje es del cliente: esperan respuesta. |
| Fuera de 24 h | Los chats de WhatsApp que ya necesitan una plantilla. |
| Solo no leídas | Los chats que nadie ha abierto desde el último mensaje. |
El botón No leídas de arriba hace lo mismo que Solo no leídas, con un clic. Limpiar filtros los quita todos.
Ten en cuenta
- Los filtros quedan en la dirección de la página: se mantienen al recargar y puedes guardar el enlace.
- Si buscas un chat en particular, usa el buscador: Busca un cliente o un mensaje.