Centro de ayuda
Empieza con Ricky y aprende a atender a tus clientes por WhatsApp, Instagram y Messenger.
Ricky reúne los mensajes de tus clientes en una bandeja compartida donde tu equipo responde, con agentes de IA y automatizaciones cuando los necesitas.
Organización ficticia Casa Nativa.
Empieza con Ricky
Crea tu cuenta, conecta un canal, recibe tu primer mensaje e invita a tu equipo.
Conecta WhatsApp
Usa tu app de WhatsApp Business o conecta un número solo API.
Conecta Instagram
Recibe y responde mensajes directos desde Ricky.
Conecta Messenger
Atiende los mensajes de tu Página de Facebook.
Pon un chat en tu sitio
Agrega el chat web a tu sitio público o a un sitio interno de tu equipo.
Configura agentes
Define instrucciones, modelo y herramientas permitidas.
Opera conversaciones
Asigna agentes, pausa la IA y responde manualmente.
Automatiza con workflows
Mensajes y asignaciones automáticas al abrir una conversación.
Envíos masivos
Manda una plantilla de WhatsApp a muchos contactos a la vez.
Contactos y CRM
Organiza a tus clientes con etapas, etiquetas y notas.
Lee tus reportes
Volumen, tiempos de respuesta y entrega de mensajes.
Resuelve un problema
Revisa las causas más comunes antes de contactar soporte.
Configuración
Perfil, organización, equipo y reportes por correo.
Ruta recomendada
- Empieza con Ricky: cuenta, canal, primer mensaje y equipo.
- Responde tus conversaciones desde la bandeja y organiza tus contactos.
- Cuando quieras respuestas automáticas, configura un agente.
- Para avisos y asignaciones fijas, automatiza con workflows.
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