Términos de servicio

Al acceder o usar los servicios provistos por RICKY AI, S.EP. ("nosotros" o "nuestro"), incluyendo el sitio web getricky.ai y nuestros servicios de automatización con IA para WhatsApp (en conjunto, el "Servicio"), aceptas quedar obligado por estos Términos de Servicio (los "Términos").

El Servicio actualmente soporta únicamente WhatsApp. Es posible que en el futuro se introduzcan canales de mensajería adicionales, sujetos a términos actualizados.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y RICKY AI, S.EP..

RICKY AI, S.EP. provee servicios de automatización impulsados por IA para cuentas de WhatsApp Business. Nuestro Servicio permite a los negocios:

• •Responder automáticamente a los mensajes de clientes usando IA
• •Procesar y gestionar conversaciones de WhatsApp a escala
• •Integrar agentes de IA con flujos de trabajo y herramientas del negocio

El Servicio opera a través de la WhatsApp Cloud API oficial provista por Meta Platforms, Inc.

Para usar nuestro Servicio, debes:

Al usar nuestro Servicio, aceptas:

Bajo los Términos de la Solución de Negocio de WhatsApp, aplican restricciones a los "Proveedores de IA" que hacen de la IA una característica principal de su oferta.

Aceptas no usar, compartir ni permitir el uso de Datos de la Solución de Negocio (incluyendo mensajes, números de teléfono y metadatos) para crear, desarrollar, entrenar o mejorar modelos de IA o de aprendizaje automático, excepto cuando nos autorices por separado a hacer ajuste fino de un modelo exclusivamente para tu uso.

"Contenido del Usuario" significa cualquier contenido, información y materiales que tú o tus clientes proporcionen, envíen o pongan a disposición a través del Servicio, incluyendo contenido de mensajes, configuraciones y ajustes del agente de IA.

Reconoces y aceptas que:

• •Eres el único responsable de tu Contenido del Usuario
• •RICKY AI, S.EP. actúa como un conducto para el procesamiento y no crea, desarrolla ni controla el Contenido del Usuario
• •Renunciamos a cualquier responsabilidad por el Contenido del Usuario y no podemos ser responsables por reclamaciones derivadas de él
• •Nos reservamos el derecho de remover Contenido del Usuario que viole estos Términos o las leyes aplicables

Al poner Contenido del Usuario a disposición a través del Servicio, nos otorgas permiso para usar, procesar y transmitir dicho contenido únicamente con el fin de proveerte el Servicio.

El Servicio depende de plataformas y servicios de terceros, incluyendo entre otros:

• •Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Cloud API para la funcionalidad de mensajería
• •Proveedores de servicios de IA — Para el procesamiento de lenguaje natural y la generación de respuestas
• •Infraestructura en la nube — Para alojamiento y almacenamiento de datos

No puedes usar el Servicio para:

El Servicio, incluyendo su software, diseño, logotipos y contenido, es propiedad deRICKY AI, S.EP. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Conservas la propiedad de tus datos de negocio y configuraciones, pero nos otorgas una licencia no exclusiva y mundial para usar estos datos únicamente para proveer el Servicio. Esta licencia termina cuando dejas de usar el Servicio y eliminamos tus datos.

Los precios y términos de pago se comunicarán por separado cuando te suscribas a un plan de pago. Al suscribirte, aceptas:

• •Pagar todas las tarifas aplicables según el plan seleccionado
• •Proveer información de facturación y pago precisa
• •Aceptar que las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que se indique explícitamente en nuestra política de reembolsos

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de nuestro Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:

• •Mantenimiento programado y actualizaciones
• •Caídas de servicios de terceros (WhatsApp, proveedores de IA)
• •Circunstancias fuera de nuestro control razonable

No debes usar el Servicio para tomar decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos legales o afecten significativamente a personas sin la supervisión humana apropiada.

Las decisiones automatizadas prohibidas incluyen, entre otras:

Esta restricción aplica particularmente si atiendes clientes en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil, donde dicha toma de decisiones automatizada puede estar prohibida por ley.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a RICKY AI, S.EP., sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• •Tu uso del Servicio
• •Tu violación de estos Términos
• •Tu violación de cualquier derecho de un tercero
• •Cualquier Contenido del Usuario que envíes a través del Servicio

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin aviso. Al terminar:

• •Tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato
• •Puedes solicitar la eliminación de tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
• •Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán

Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre tú y RICKY AI, S.EP.. No tienes autoridad para obligarnos en ningún aspecto, y no te presentarás como empleado, agente o representante autorizado de RICKY AI, S.EP..

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y exigible o, si la modificación no es posible, se separará de estos Términos.

La invalidez de cualquier disposición no afectará la validez o exigibilidad de las disposiciones restantes, que continuarán en pleno vigor y efecto.

Consientes en recibir todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones de nuestra parte de forma electrónica, incluyendo por correo electrónico o mediante avisos publicados en nuestro sitio web o dentro del Servicio.

Aceptas que todas las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito. Es tu responsabilidad mantener una dirección de correo electrónico válida y revisar los avisos con regularidad.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización".

Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá en los tribunales de la Ciudad de Panamá, Panamá. Consientes en la jurisdicción exclusiva de estos tribunales.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: