Quien atiende la conversación es también el responsable del contacto, y se ve en la ficha al lado del chat. Si cambia, queda registrado.
La IA también atiende la página.
La misma agente que responde en WhatsApp e Instagram contesta los mensajes de Facebook: garantías, precios, horarios, y pasa a una persona cuando hace falta.
Conexión oficial con Meta.
Ricky es Tech Provider certificado de Meta: tu página de Facebook se conecta con la API oficial, junto a tu número de WhatsApp y tu cuenta de Instagram.