Revisa y edita la ficha del cliente
Abre la ficha desde el chat para ver y cambiar los datos del cliente, sus etiquetas, el responsable y las notas internas.
Pasos
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Abre el chat en Conversaciones y selecciona Ficha de contacto.
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Cambia lo que necesites: Nombre, Apellido, Teléfono, Correo o Fecha de nacimiento.
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En Etiquetas agrega o quita etiquetas, y en Responsable de la conversación actual cambia quién atiende el chat.
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En Notas internas escribe lo que tu equipo debe saber del cliente. El cliente nunca las ve.
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Selecciona Guardar cambios.