Reportes por correo
Programa un reporte periódico para miembros de tu equipo.
Reportes por correo envía un reporte elegido a integrantes de la organización. Se administra desde Configuración → Reportes por correo. Solo los administradores pueden gestionar esta sección.
Organización ficticia Casa Nativa.
Crea y activa una programación
- Selecciona Nueva programación.
- Elige Reporte: Conversaciones, Respuestas, Resoluciones, Equipo, Mensajes o Envíos.
- Elige Canal, Frecuencia y Hora de envío · Panamá. Para envíos semanales o mensuales, elige también el día.
- Selecciona los Destinatarios del equipo y guarda con Guardar programación.
- En la lista, usa Ver correo para revisar la vista previa.
- Selecciona Activar. Puedes usar Pausar, Editar o Eliminar después.
Guardar crea la programación pausada; no envía correos hasta activarla. Puedes seleccionar de 1 a 50 destinatarios del equipo. El reporte diario cubre el día anterior completo; el semanal, la semana anterior de lunes a domingo; el mensual, el mes anterior completo. El día mensual se elige del 1 al 28. Todas las horas de esta pantalla son de Panamá.
Si faltan destinatarios, revisa que los miembros sigan en el equipo y tengan correo. Ver correo no envía nada. En Últimos envíos, Aceptado por el proveedor no confirma llegada a la bandeja; revisa el correo del destinatario si falta.