Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre canales, agentes, control humano, integraciones y facturación.
¿Ricky funciona con WhatsApp e Instagram?
Sí. Ricky recibe y responde conversaciones de WhatsApp y mensajes directos de cuentas profesionales de Instagram.
¿Puedo conservar la app de WhatsApp Business?
Ricky ofrece una opción llamada App de WhatsApp Business para conectar el número y mantener el uso de la app. La disponibilidad final depende de la cuenta y del proceso de Meta.
¿La IA responde apenas conecto un canal?
No necesariamente. El canal debe tener un agente asignado y la IA debe estar activa.
¿Una persona puede tomar control?
Sí. Abre la conversación, pausa la IA y responde manualmente. Después puedes reactivar el agente.
¿Conectar una integración da acceso a todo?
No. La cuenta conectada define el acceso disponible y cada agente tiene su propia selección de herramientas.
¿Quién puede conectar canales e integraciones?
Los administradores del espacio de trabajo administran estas conexiones.
¿Dónde veo los precios?
Consulta la página de Precios.
¿Dónde están la privacidad y los términos?
Consulta la Política de privacidad y los Términos de servicio.