Envíos masivos de WhatsApp

Un envío masivo manda una plantilla de WhatsApp a una lista de destinatarios. Cada envío vive en WhatsApp → Envíos.

Crea el envío

1. Abre Envíos y selecciona Nuevo envío.
2. Elige la plantilla y su idioma.
3. Si la plantilla tiene variables, decide qué campo del CRM llena cada una.
4. Elige la audiencia:
   • Contactos de Ricky: filtra por etapa, etiqueta o búsqueda, igual que en la página de Contactos. Sin filtros se envía a todos los que tengan número de WhatsApp.
   • Lista de números: pega un número por línea con código de país. También puedes pegar la columna de teléfonos de un CSV.
5. Revisa el resumen de destinatarios y confirma.

Ricky calcula la audiencia antes de enviar y muestra cuántos números no son válidos.

Sigue el resultado

En el detalle del envío ves el total de destinatarios y cuántos mensajes quedaron enviados, fallidos o pendientes. El estado más reciente lo reporta WhatsApp.

Requisitos

• Necesitas al menos una plantilla aprobada.
• Los envíos usan el número que elijas en el paso de plantilla.
• Revisa que las variables tengan datos válidos para la audiencia. Un número pegado no garantiza que exista una ficha con todos los campos necesarios.
• Envía solo a personas que hayan aceptado recibir estos mensajes. Una plantilla aprobada no reemplaza ese consentimiento.

Enviado no demuestra que el cliente lo recibió o leyó. Comprueba los estados de entrega en la conversación y no repitas todo el envío para corregir unos pocos fallos.