Canales
Conecta Instagram
Conecta una cuenta profesional de Instagram para atender mensajes directos.
Conecta la cuenta
- Abre Instagram.
- Selecciona Conectar Instagram.
- Inicia sesión en Meta.
- Selecciona la cuenta profesional que quieres conectar.
- Acepta los permisos solicitados.
- Regresa a Ricky y confirma que la cuenta aparece en la lista.
Solo los administradores del espacio de trabajo pueden conectar o desconectar cuentas.
Asigna un agente
En la fila de la cuenta conectada, selecciona el agente que atenderá sus mensajes directos.
Haz una prueba
- Envía un mensaje directo desde otra cuenta de Instagram.
- Abre Conversaciones.
- Confirma que la conversación muestra la cuenta de Instagram correcta.
- Confirma que la IA está activa.
Reconecta una cuenta
Si Ricky muestra Necesita reconexión, inicia otra vez la conexión desde Instagram. Esto renueva el acceso que Ricky usa para recibir y enviar mensajes.