Respuestas rápidas
Guarda textos que tu equipo reutiliza al responder y rellénalos sin volver a escribirlos.
Una respuesta rápida es un texto guardado que el equipo inserta en el redactor de una conversación. Sirve para respuestas que se repiten, como horarios, direcciones o formas de pago.
Usa una respuesta rápida
- Abre una conversación en Conversaciones.
- En el campo de respuesta, abre Respuestas rápidas.
- Busca por título o por contenido.
- Selecciona una para insertarla en el mensaje.
El texto se inserta en el redactor y puedes editarlo antes de enviarlo. La respuesta rápida no se envía sola.
Crea o edita una
Dentro del mismo diálogo puedes abrir una respuesta nueva o editar una existente. Cada respuesta tiene un Título para encontrarla y un Respuesta con el texto.
Usa títulos cortos y claros, como Horario, Dirección o Métodos de pago. Si dos títulos son iguales, Ricky avisa para que no queden duplicados.
Elimina una
Eliminar una respuesta rápida la quita para todos los operadores. No es un cambio local. Revisa que nadie la esté usando como texto base antes de borrarla.
También con el asistente
El asistente de Ricky puede crear, editar y eliminar respuestas rápidas. Pídelo con el título y el texto exactos y revisa la propuesta antes de aprobarla.