Archivos de conocimiento
Sube documentos e imágenes que el agente pueda consultar o enviar.
Los archivos de la Base de conocimientos tienen dos permisos independientes: Usar para responder permite consultar el contenido leído por la IA; Permitir enviar permite compartir el archivo con el cliente.
Organización ficticia Casa Nativa.
Agrega un archivo
- Abre Base de conocimientos → Archivos.
- Selecciona Agregar archivo y elige el archivo.
- Escribe un Título y una Descripción para el agente que diga cuándo usarlo.
- Selecciona Usar para responder y/o Permitir enviar.
- Selecciona Guardar archivo y espera a que termine el procesamiento.
- Abre el archivo y revisa Vista del contenido leído por la IA antes de usarlo en respuestas.
La UI acepta JPG, PNG, PDF, Word y Excel. Las imágenes admiten hasta 5 MB y los documentos hasta 10 MB. Contenido listo significa que se pudo leer; Disponible para envío; contenido no legible permite compartirlo, pero no responder preguntas sobre su texto.
Si aparece Carga incompleta o Archivo no disponible, elimina la carga fallida e inténtalo otra vez. Si el contenido se leyó mal, corrige el archivo original y súbelo de nuevo. Activar un permiso aquí no sustituye la selección de herramientas del agente.