Ubicaciones del negocio
Mantén direcciones y horarios que el agente pueda compartir.
Ubicaciones guarda sedes del negocio en la Base de conocimientos. El agente puede usar estos datos para responder dónde está una sede o cuándo abre, si tiene la herramienta correspondiente.
Organización ficticia Casa Nativa.
Agrega una ubicación
- Abre Base de conocimientos → Ubicaciones.
- Selecciona Nueva ubicación.
- Completa Nombre, Dirección, Teléfono, Correo electrónico y Horario según corresponda.
- Comprueba la dirección con Ver en Google Maps cuando esté disponible.
- Selecciona Agregar ubicación. Después puedes abrirla y usar Guardar cambios.
Pon a cada sede un nombre distinto. Si varias comparten horario, verifícalo igualmente por sede; no obligues al agente a adivinar. Si la dirección no se encuentra, usa Escribe la dirección manualmente y revísala antes de guardar. Al cambiar un horario, comprueba la respuesta del agente desde una conversación de prueba. Eliminar quita la ubicación de la base y no se puede deshacer.