Llamadas de voz con IA

Las llamadas con IA permiten que un agente atienda por voz en un número de WhatsApp habilitado. Es una capacidad distinta de las notas de voz.

Organización ficticia Casa Nativa.

Configura la voz y el número

1. Abre Agentes, entra al agente y busca Voz de llamadas en General.
2. Elige la voz y selecciona Guardar cambios.
3. Abre Canales, localiza el número de WhatsApp y abre sus detalles.
4. Comprueba Llamadas con IA y usa la acción para activarlas si está disponible.
5. Haz una llamada de prueba desde un número que controles.

Cada agente puede tener una voz distinta. La opción de llamadas depende de que el número y Meta admitan la función y de que el canal esté configurado. Elegir una voz no activa por sí solo las llamadas. Si falla el cambio, revisa el estado del número y usa Comprobar conexión antes de repetir la prueba. No supongas que una llamada fue atendida solo porque la opción aparece activa.