Ricky llega al iPhone y al iPad
RickyEsta semana estrenamos la app para iPhone y iPad. También llegan la calificación de chats, las notas internas y tus calendarios conectados dentro de Ricky.
Retratos ficticios generados con IA para esta demostración.
¿Tienen este modelo?
Gracias, paso mañana.
Me interesa el catálogo.
App móvil
App móvilTus chats, en el teléfono y en la tablet.
Ricky ya está en el App Store. En iPad, ves la lista de chats y la conversación una al lado de la otra; la app se adapta a la orientación y al tamaño de tu ventana. En iPhone, los mensajes que envías aparecen de inmediato en la conversación.
Descargar en el App Store
WhatsAppWeb · Agentes de IA
Mira qué está haciendo tu agente, mientras lo hace.
El chat muestra cuándo el agente está pensando, qué herramientas consulta y los pasos que ya completó. Cuando empieza a responder, ves el texto de su respuesta.
Tu menú de cuenta
Lo que ve tu equipo
Web · Equipo
Tu disponibilidad, a la vista del equipo y de la IA.
Márcate como disponible o ausente desde tu cuenta. Tu equipo ve el estado en Ricky y el agente también lo recibe. Las instrucciones de tu agente deciden cómo usar esa información al pasar una conversación.
Web · Calificación de chats
Encuentra qué conversaciones necesitan una revisión.
Ricky califica del 1 al 5 las conversaciones que terminan y explica el resultado en una frase, sin enviar encuestas. En Reportes → Atención puedes ver el promedio, las señales que se repiten y abrir los chats con calificación baja. Se califican conversaciones con al menos dos mensajes del cliente y dos respuestas del negocio; si no hay señales suficientes, no se asigna una nota.
Ver cómo se califican los chatsLa clienta pasa mañana por la sucursal. Dejar preparada la lámpara color arena.
Web · Trabajo en equipo
Deja el contexto en el mismo chat.
Escribe una nota interna desde la barra del mensaje para que tu equipo sepa cómo seguir. El cliente no la recibe. Puedes editar tus notas y tus compañeros ven los cambios en la conversación.
Web · Bandeja y reportes
Ve quién espera una respuesta y quién tiene el chat.
El filtro «Sin responder» reúne los chats que siguen esperando atención. En Reportes → Ahora, puedes abrir los chats pendientes de cada persona o agente, empezando por los que llevan más tiempo esperando. La bandeja y el reporte usan la misma definición de espera.
Google Calendar · Ventas
Google CalendarGoogle Calendar · Equipo
Google Calendar · Ventas
Web · Calendario
Consulta tus calendarios sin salir de Ricky.
La sección Calendario muestra los eventos de las cuentas de Google Calendar que conectes. Puedes cambiar entre día, semana y mes, y elegir qué calendarios ver. Los eventos se consultan en Google; no necesitas copiarlos a Ricky.
GoogleCuentas que puede usar este agente
Web · Integraciones
Conecta varias cuentas y decide cuál usa cada agente.
Puedes conectar más de una cuenta de las integraciones compatibles con varias cuentas, como Google Calendar o HubSpot. En la configuración de cada agente eliges cuáles puede usar. Así puedes darle acceso al calendario o al CRM que necesita para su trabajo.
Conocer las integraciones
HubSpotY además
Ejemplos ilustrativos con datos ficticios.
El relevo al equipo, como tú decidas.
Configura si el agente deja de responder al pasar el chat, sigue atendiendo o espera los minutos que definas.
Ayuda con imágenes y videos.
El asistente puede guiarte con los pasos y los videos del centro de ayuda.
InstagramBúsqueda y filtros.
Busca nombres con o sin tildes y teléfonos con espacios o prefijos. Filtra varios canales a la vez y quita cada filtro desde su etiqueta.
El estado de cada envío.
El chat muestra cuándo un mensaje sigue esperando confirmación de Meta y actualiza el estado cuando llega el recibo.
Google AdsGoogle Ads dentro de Ricky.
Conecta tu cuenta y consulta tendencias y comparaciones entre períodos desde Reportes.
Para tu equipo técnico.
La API expone qué anuncio de Meta originó cada conversación y permite filtrar contactos y chats por anuncio o campaña.