Llamadas con IA y flujos a tu medida
Tu agente de IA también atiende llamadas de WhatsApp. Y ahora puedes dibujar cómo se atiende cada chat, dentro y fuera de tu horario.
Ejemplo de una llamada de WhatsApp atendida por la agente de IA
Llamadas de WhatsApp
Lee la llamada mientras sucede. Escúchala después.
La transcripción aparece en el chat mientras el cliente habla con tu agente de IA. Cuando termina la llamada, puedes escuchar la grabación y volver a leer lo que dijo cada uno. También tienes todas las llamadas reunidas en la sección Llamadas.
Conoce los agentes de vozEjemplo · Atención de nuevos chats
Sí
Repartir al equipo
Un chat para cada persona, por turnos.
No
Asignar a un agente de IA
El agente atiende fuera de horario.
Automatizaciones
Decide quién atiende, según el día y la hora.
Arma el recorrido de cada conversación en un lienzo. Define horarios distintos para cada día y fechas de cierre. Dentro del horario, reparte los chats por turnos entre varias personas; fuera del horario, asígnalos a tu agente de IA.
Conoce las automatizacionesAgentes de IA
El cliente sigue recibiendo respuestas mientras llega tu equipo.
Antes, el agente dejaba de responder en cuanto pasaba el chat a una persona. Ahora sigue atendiendo hasta que alguien toma la conversación. Además, el agente puede ver quién de su equipo está en línea al decidir a quién pasar el chat.
Conoce los agentes de IACada semana, lo que cambió para tu equipo.