Producto · Reportes
Mide la atención, no solo los mensajes.
Volumen, tiempos de respuesta, cobertura y carga por persona, agente y canal.
Actividad en el tiempo
Mensajes recibidos y enviados, conversaciones activas por día y actividad por hora. Cambia el período y la métrica sin recargar.
Velocidad y cobertura
Tiempo típico hasta la primera respuesta y cobertura: cuántas conversaciones recibieron respuesta.
Personas y agentes
Ranking de responsables por mensajes enviados. Separa la atención humana de la atención con IA.
Canales y detalle
Compara WhatsApp, Instagram y Messenger, revisa los números exactos y expórtalos.
Más de la plataforma
Funciona mejor junto.
Bandeja compartida
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram y Messenger, con asignación, respuestas rápidas y plantillas.
Ver másAgentes de IA
Agentes que responden con tu conocimiento, usan tus integraciones como herramientas y escalan a personas.
Ver másAutomatizaciones
Reglas al abrir conversaciones, respuestas fuera de horario, asignación automática y recordatorios programados.
Ver másContactos
Un perfil por cliente con historial en todos los canales, campos personalizados, etiquetas y responsable.
Ver másIntegraciones
CRM, ERP, calendario, correo y tareas conectados como herramientas para tu equipo y tus agentes.
Ver más
Descubre lo que Ricky puede hacer por tu equipo.
Conoce cómo Ricky puede ayudar a tu negocio a crear experiencias de cliente mejores y más humanas con IA.