Soluciones · Distribuir leads
Cada conversación con un responsable, sin repartirlas a mano.
Reglas que asignan conversaciones nuevas a una persona o a un agente de IA según horario, y una bandeja donde siempre se ve quién atiende qué.
Cómo funciona
Paso a paso, con lo que ya existe en Ricky.
01
Asignación automática al entrar
Al abrir una conversación, una regla la asigna a la persona que definas, o responde con un agente de IA fuera de horario.
02
Reasigna cuando haga falta
Reasigna en un clic o en lote desde la bandeja. Cuando alguien toma una conversación, también pasa a ser responsable del contacto.
03
Mide la carga de cada persona
Los reportes muestran cuántas conversaciones atiende cada persona y cuánto tardan en responder.
Qué lo hace posible
Las capacidades detrás de esta solución.
Automatizaciones
Reglas al abrir conversaciones, respuestas fuera de horario, asignación automática y recordatorios programados.
Ver másBandeja compartida
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram y Messenger, con asignación, respuestas rápidas y plantillas.
Ver másReportes
Volumen, tiempo de primera respuesta, cobertura y carga por persona, agente de IA y canal.
Ver más
Descubre lo que Ricky puede hacer por tu equipo.
Conoce cómo Ricky puede ayudar a tu negocio a crear experiencias de cliente mejores y más humanas con IA.