Soluciones · Soporte
Soporte que responde en segundos y escala cuando toca.
Un agente de IA resuelve lo frecuente con tu base de conocimientos. Tu equipo toma lo que necesita criterio, con el historial completo.
Cómo funciona
Paso a paso, con lo que ya existe en Ricky.
01
Dale tu conocimiento al agente
Sube tus políticas, precios, horarios y guías. El agente responde con esa información, no con inventos.
02
Entrega a una persona en un clic
Cuando el cliente pide una persona o el agente no está seguro, la conversación pasa a tu equipo y la IA se pausa.
03
Mide el servicio
Tiempo de primera respuesta, cobertura y quién responde: personas o agentes. Por día y por canal.
Qué lo hace posible
Las capacidades detrás de esta solución.
Agentes de IA
Agentes que responden con tu conocimiento, usan tus integraciones como herramientas y escalan a personas.
Ver másBandeja compartida
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram y Messenger, con asignación, respuestas rápidas y plantillas.
Ver másReportes
Volumen, tiempo de primera respuesta, cobertura y carga por persona, agente de IA y canal.
Ver más
Descubre lo que Ricky puede hacer por tu equipo.
Conoce cómo Ricky puede ayudar a tu negocio a crear experiencias de cliente mejores y más humanas con IA.